Política de calidad, garantía y devoluciones

Toda compra realizada en Casabella cuenta con un  CERTIFICADO DE GARANTÍA que rige a partir de la fecha de entrega del producto.

¿ Que hacer si mi producto tiene un daño o falla de funcionamiento?

• Para solicitar la aplicación de la Garantía, deberá comunicarse con nosotros al correo postventa@imsa.com o al cel 944118710, el producto será revisado por un especialista paa determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

COBERTURA DE LA GARANTÍA

1.     1 (Un) Año de Garantía por problemas de fabricación en estructura (madera).

2.     6 (Seis) Meses   por problemas de deformación de napa y cojines, defecto de tapiz y/o costura.

3.     Se aplicará como reparación o mantenimiento  de acuerdo al tipo de falla producida y calificada por un técnico de nuestra empresa. En ningún caso se realizará el cambio por un nuevo producto.

4.     LA GARANTIA NO CUBRE DAÑOS OCASIONADOS POR UN MAL USO.

5.     No se acepta anulacion de compra por cambios de parecer, los muebles son preparados en las medidas indicadas en pagina web y en el tapiz escogido por el cliente.

6.     En el caso de productos RTA la garantía por piezas dañadas o faltantes solo aplica si es producto es abierto por uno de nuestros tecnicos de armado o personal de transporte.

ONDICIONES PARA EL USO

1.     No sentarse en los brazos o respaldo, los brazos de los muebles son solo para apoyo de brazos

2.     No usar el sofá como una cama.  Salvo sea un modelo especialmente preparado para este uso SOFA CAMA.

3.     No exponga su mueble a la luz del sol directa y otras fuentes de alta luminosidad a fin de evitar deterioros.

4.     No exponga el mueble a humedad o al agua.

IMPORTANTE

1.     Se recomienda no mantener los muebles embalados por más de 72 horas, para evitar la proliferación de hongos y manchas, debido a la humedad; así como evitar exponer los muebles en ambientes húmedos

2.     No utilice productos abrasivos, químicos para la limpieza de su mueble tapizado, utilice un paño suave humedecido con agua y jabón neutro. Para sustancias de grasas, quitar con papel absorbente luego con trapo blanco humedecido con agua y jabón.

3.     No coloque objetos pesados ni punzantes sobre su mueble.

4.     En el caso de armados de productos RTA de preferencia  considerar el armado por un tecnico especialista.  las diferentes medidas de los accesorios tiene su funcion especial.

5.    Los productos Rta no deben de ser arrastrados, de prefencia mantenerlos en un solo lugar